目前，隨著家電行業以舊換新行動的深入開展，各大家電企業都相繼發布了以舊換新的相關權益政策。如何推動家電更新換代的同時，給到用戶最大權益保障？海爾智家為行業做出表率：政企雙補貼最高至20%，單臺最高補貼至2000元，是行業唯一均做到最高的企業。

5月17日，全國消費品以舊換新行動--山東站暨2024全國家電消費季啟動儀式在青島舉行。儀式現場，海爾智家作為行業代表發布了以舊換新升級舉措，并展示了自以舊換新行動以來的落地成果和升級后的“多、快、好、省”煥新解決方案。

據悉，此次活動是海爾智家以舊換新行動中的其中一環。作為政策的積極踐行者，海爾智家從4月17日提出“綠碳計劃”以來，在一個月的時間里不僅實現了政策的快速響應、廣泛落地，打造了行業第一個以舊換新線上小程序；同時也在五一期間以整體零售額 8.8%的同比增幅再奪行業第一。

 

全流程以舊換新行動，為用戶升級“多快好省”的美好煥新生活

“以舊換新的核心動力源泉在于用戶，用戶才是以舊換新的主體”。這是在行動之初，海爾智家便堅定不移的初衷。這也讓外界看到，當行業還處在政策響應期，甚至是戰略籌劃階段，海爾智家已經陸續展開了以舊換新的各項舉措，旨在將政策第一時間觸及用戶，讓用戶享受到實在的利好權益。

健全的產品和場景、完善的換新渠道，是換新行動開展的基礎。4月17日，海爾智家于杭州開啟“綠碳計劃”，率先打響行業以舊換新行動第一槍。現場，海爾智家用一系列智慧科技新產品、新場景，釋放美居、智慧、健康、綠色的4大煥新主張，為用戶打造覆蓋衣、食、住、娛、行的綠色美好煥新生活。

 

同時，為保證能切實、有效的覆蓋到用戶群體，海爾智家也從線上、線下兩手發力渠道建設。線上，海爾智家在“抖音超級品牌日”面向用戶發布煥新解決方案；線下，“百城千縣萬里行”活動為用戶送去最高20%煥新補貼和千款科技家電，打造城市綠碳空間、推進綠碳生活方式巡演等。目前，綠碳計劃已落地141個城市，聯合各省市政府共同召開啟動會119場，全方位實現用戶觸達。

不僅如此，5月14日，海爾智家發布了《關于以舊換新再升級的通知》，通過升級更好的服務和權益，讓綠色美好生活深入更多用戶家庭。為此，海爾智家在5月16日上線了新版以舊換新小程序；5月17日，再與政府聯合啟動全國消費品以舊換新行動……一系列的落地舉措，都只為讓用戶享受到“多、快、好、省”的煥新體驗。

首先是選擇“多”。海爾智家提供三大品牌、六大品類、千款型號產品供用戶挑選，還有三翼鳥專業場景煥新服務，全面滿足用戶所需。其次是服務“快”。舊機換新，一次上門即可完成“拆送裝”，更大的陽臺場景，最快8小時也能搞定。之后是方案“好”。除了以科技新品和智慧場景升級居住體驗，設計、建設、施工、配套入住也都能交給三翼鳥一站負責。最后是“省”錢“省”心。政企雙補貼最高至20%，單臺最高補貼至2000元。海爾智家是行業唯一均做到最高的企業。

 

現在，用戶打開新版以舊換新小程序，就能享受到產品選擇、服務速度、解決方案、用戶權益的四大升級體驗。在小程序內，舊機估值流程更簡化，一體化的交互交易也讓老用戶一鍵煥新更方便。

三大優勢，實現“換新、收舊”的雙維引領

大規模的家電更新，除了新家電供給，還要考慮廢舊家電的處理。海爾智家以舊換新行動之所以能收獲用戶和政府支持，正是憑借前沿綠色家電、三翼鳥全局改裝以及綠色再循環產業這三大優勢，為換新、收舊的落地給予了全鏈路保障，進而實現了行業引領。

換新方面，海爾智家坐擁行業領先的全產業綠色科技和全球首個智慧家庭場景品牌三翼鳥，可以滿足用戶從單品到場景，從局部到全屋的全流程綠色煥新需求。比如海爾洗空氣空調的可變分流科技能快速制冷制熱，對比同匹數三級能效空調還能省電35%；再如海爾博觀冰箱原創FD-PLUS變頻技術，相比傳統冰箱制冷速度快4倍，有效節能15%。

此外，如果用戶想要換新廚房、陽臺，甚至一整個家，三翼鳥也可以提供從設計到家電選配，到建設施工，到最后驗收入戶的一站式服務。像老舊廚房雜亂無序，存在水電管線布局混亂、空間規劃不合理等問題，三翼鳥通過改設計、改水電、選產品等，就能換新一個美觀時尚、動線合理的智慧廚房。

 

收舊方面，海爾智家布局了行業最健全的再循環產業，并打造了行業首座融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的家電再循環互聯工廠，讓用戶足不出戶也能以舊換新。廢棄的舊家電會被統一運送到海爾家電再循環互聯工廠，工廠會從中提取可再生的循序換材料，充分釋放廢舊家電的再利用價值。目前，海爾智家通過全渠道回收廢舊家電近千萬臺，申報量和回收量在參與行動的家電生產企業中均位居行業前列。

以心換心，方得民心。無論是以舊換新的活動開展，還是綠碳生活的具體實踐，海爾智家都秉承一個“服務者”的姿態，從用戶切實利益出發，為他們創造更好的體驗和權益保障。這種用戶為先的企業精神，也是海爾智家能夠始終勇立時代潮頭，持續引領行業綠色發展趨勢的內在動因。