——訪魏德米勒亞太區(qū)市場總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士
市場環(huán)境的不確定性，正在成為工業(yè)自動化領(lǐng)域發(fā)展的一只“黑天鵝”。從世界局部沖突、全球性的能源危機，到國內(nèi)不時爆發(fā)的疫情沖擊、供應(yīng)鏈問題和經(jīng)濟下行環(huán)境，不確定性的放大效應(yīng)讓一些工業(yè)企業(yè)猝不及防，甚至無所適從。
但一些企業(yè)卻能夠撥云開霧，在新的環(huán)境下開勢破局，始終堅持圍繞客戶為本的宗旨，奮楫篤行，借勢品牌價值和數(shù)字營銷體系建設(shè)，開創(chuàng)出令人驚艷的市場大格局。
近日，魏德米勒亞太區(qū)市場總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士就魏德米勒如何面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和疫情，以不變的戰(zhàn)略定力，全面踐行數(shù)字化和行業(yè)深耕，助力公司與行業(yè)客戶直面未來挑戰(zhàn)等話題進行了深入交流。
魏德米勒亞太區(qū)市場總監(jiān)、業(yè)務(wù)拓展及公共關(guān)系總監(jiān)周菁女士
逆破局，持續(xù)品牌價值
建立維系品牌是一個復(fù)雜而長期的過程，但又伴隨著企業(yè)的發(fā)展日益重要。其實無論所謂的營銷技術(shù)Martech在如何變化，一家企業(yè)品牌力帶來的增長價值，始終對塑造行業(yè)口碑、客戶情感維系和凸顯價值主張等方面有著極其核心的作用。如何在不確定環(huán)境中逆勢破局？堅持以品牌為核心，借勢數(shù)字營銷，深耕行業(yè)——這便是周菁所領(lǐng)導(dǎo)的市場團隊給出的答案。
事實上，在大多數(shù)企業(yè)越來越熱衷于價格和產(chǎn)品功能宣貫，甚至是一味追求營銷技術(shù)去運作的時候，魏德米勒近年來，始終圍繞“智能化解決方案提供者、創(chuàng)新無處不在、以本土客戶為本”三大品牌價值，將上述清晰定位的品牌價值貫穿于所有的市場運營行為中。
今年以來，為了更好地執(zhí)行品牌戰(zhàn)略，魏德米勒將業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和O2O（線上到線下）推廣緊密結(jié)合，為了時間貼近客戶，一方面通過社交媒體、直播和網(wǎng)絡(luò)平臺，持續(xù)進行專業(yè)內(nèi)容的輸出并獲客，另一方面基于線下展會、客戶交流會，組織豐富的展覽展示、現(xiàn)場交流，為客戶提供從行業(yè)趨勢到技術(shù)動態(tài)，從魏德米勒解決方案到實際案例分享等多層次、多維度的議題內(nèi)容，此外，魏德米勒還借助專業(yè)媒體、各大行業(yè)協(xié)會、經(jīng)銷商等第三方的線上+線下綜合性推廣平臺，開展線上沙龍、演講和展臺展示等多種形式宣傳，從而將廠商、集成商客戶、經(jīng)銷商客戶、行業(yè)協(xié)會、第三方媒體以及最終客戶等各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)串起來，打通“任督二脈”，讓O2O的模式真正為業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)服務(wù)，由此構(gòu)成真正的品牌建設(shè)生態(tài)鏈。
作為品牌價值形象的一部分，魏德米勒還在公益活動、行業(yè)規(guī)范，甚至疫情期間的人文關(guān)懷和社會責(zé)任履行等方面，均做到了積極、迅速、熱情、樂觀的正面反饋，極大地激發(fā)了客戶的情感，凸顯了魏德米勒的企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)與使命感。
積極踐行“智能化解決方案提供者、創(chuàng)新無處不在、以本土客戶為本”的價值承諾，以品牌價值建設(shè)的“確定性”應(yīng)對市場環(huán)境的“不確定性”，這就是魏德米勒逆勢破局的根本原因之一。
數(shù)字化，賦能行業(yè)創(chuàng)新
自動化的行業(yè)創(chuàng)新能力可以說集中體現(xiàn)了一家供應(yīng)商產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、團隊等方面的綜合實力。近年來深入垂直行業(yè)，細(xì)化客戶價值，一直是魏德米勒市場營銷領(lǐng)域發(fā)力的重點。面對今年以來市場的多種不確定性，“我們更大程度地聚焦于垂直行業(yè)客戶需求，通過數(shù)字營銷體系，為鋰電、風(fēng)能、物流、機器人等重點應(yīng)用行業(yè)提供差異化的創(chuàng)新價值”，周菁表示。
魏德米勒深諳”需求驅(qū)動，思而后行”的戰(zhàn)略思維，根據(jù)實時情況對需求進行深入分析、研判市場動向，向業(yè)務(wù)部門提供區(qū)域市場和細(xì)分行業(yè)的洞察報告，其次通過一系列垂直行業(yè)展會、會議和線上研討會平臺，并基于新媒體渠道以漫畫等生動形式，全面展現(xiàn)創(chuàng)新行業(yè)解決方案及應(yīng)用案例，主動挖掘業(yè)務(wù)部門和行業(yè)客戶的信息反饋，從而形成端到端的行業(yè)戰(zhàn)略的閉環(huán)式推進。可以說，今年以來魏德米勒的整個行業(yè)推進策略是線上線下齊發(fā)力，有條不紊，層層推進。
“面向行業(yè)拓展的數(shù)字化，需要綜合考慮企業(yè)自身的特點和數(shù)字化目標(biāo)，以及行業(yè)客戶數(shù)字化習(xí)慣等因素，構(gòu)建一套能夠影響和滲透行業(yè)客戶管理層、技術(shù)層、采購等各個層級的數(shù)字營銷體系。而非簡單等同于公眾號運營、視頻等手段”，周菁表示。
魏德米勒的數(shù)字營銷體系，十分注重端到端的渠道效果追蹤、私域流量運營和自動化線索培育。通過渠道效果追蹤直接提升科學(xué)、高效的決策水平；通過私域流量運營，以簡單高效的互動方式獲取客戶，實現(xiàn)低成本獲客；通過自動化線索培育，將客戶行為數(shù)據(jù)化，根據(jù)不同的營銷場景，個性化觸達行業(yè)客戶。
“因此，以數(shù)字營銷體系建設(shè)為框架，我們從平時持續(xù)不斷的行業(yè)推廣策略實施，到一系列行業(yè)解決方案的重磅集中展示，必將為行業(yè)客戶帶來不一樣的數(shù)字化精彩體驗和創(chuàng)新應(yīng)用價值”，周菁總結(jié)道。
“2022年，盡管面對各種不確定性因素，但魏德米勒對品牌建設(shè)和數(shù)字營銷戰(zhàn)略進行了適時調(diào)整，逆勢破局，打破壁壘，始終堅持著我們的品牌價值理念”，周菁表示。
在筆者看來，未來之局可能仍然撲朔迷離，而從對數(shù)字化的深刻理解，到以數(shù)字化賦能行業(yè)創(chuàng)新，始終堅守品牌之道，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，正是魏德米勒能夠不斷塑造市場成功的深層次原因所在。